Política de Privacidad
En sonthoravexilm, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de sistemas informáticos. Nuestra responsabilidad es asegurar que comprendas completamente tus derechos y cómo ejercemos nuestras prácticas de protección de datos.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte los mejores servicios de gestión de sistemas y mejorar continuamente tu experiencia con nuestra plataforma.
- Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación necesarios para la prestación de nuestros servicios.
- Información técnica del sistema: Configuraciones de hardware, software instalado, registros de rendimiento, métricas de sistema y datos de diagnóstico de tus equipos informáticos.
- Datos de uso y actividad: Patrones de uso de la plataforma, frecuencia de acceso, funciones más utilizadas, tiempo de sesión y preferencias de configuración.
- Información de comunicación: Registros de comunicaciones, tickets de soporte, consultas realizadas y retroalimentación proporcionada sobre nuestros servicios.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies de sesión para mejorar la funcionalidad del sitio web.
Cómo Utilizamos tu Información
| Propósito | Tipo de Datos | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de gestión de sistemas | Datos técnicos, información de contacto | Ejecución del contrato |
| Soporte técnico y atención al cliente | Información de comunicación, datos técnicos | Ejecución del contrato |
| Mejora de productos y servicios | Datos de uso, métricas de rendimiento | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales | Datos de contacto, preferencias | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Todos los datos necesarios | Obligación legal |
Utilizamos tu información exclusivamente para los propósitos descritos en esta política. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Cada uso de tu información está justificado por una base legal sólida y transparente, asegurando que tus derechos estén siempre protegidos.
Compartir Información con Terceros
sonthoravexilm puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Trabajamos exclusivamente con proveedores que cumplen con los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Proveedores de Cloud
Servicios de almacenamiento en la nube que cumplen con certificaciones ISO 27001 y SOC 2
Procesadores de Pago
Plataformas de pago certificadas PCI DSS para transacciones seguras
Herramientas de Análisis
Servicios de análisis que utilizan datos anonimizados y agregados
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de sonthoravexilm, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer. Te proporcionamos herramientas y procedimientos claros para que puedas controlar completamente tu información personal.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información inexacta o incompleta, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización de manera inmediata.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras se resuelven disputas.
Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud por escrito a nuestro equipo de protección de datos a través del correo electrónico info@sonthoravexilm.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionándote toda la información solicitada o implementando las acciones requeridas.
Medidas de Seguridad
La seguridad de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica, organizativa y física para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción accidental.
Cifrado Avanzado
Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos AES-256 y protocolos TLS 1.3
Control de Acceso
Sistema de autenticación multifactor y control de acceso basado en roles para limitar el acceso a datos sensibles
Monitoreo Continuo
Supervisión 24/7 de nuestros sistemas con alertas automáticas para detectar cualquier actividad sospechosa
Retención de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos y tus preferencias individuales.
Datos de Cuenta Activa
Mantenemos los datos de tu cuenta mientras permanezca activa y por un período adicional de 12 meses después del último acceso para facilitar la reactivación.
Registros de Comunicación
Los registros de soporte y comunicaciones se conservan durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver posibles disputas.
Datos Financieros
La información de facturación se mantiene durante 7 años conforme a las obligaciones fiscales y contables españolas.
Eliminación Segura
Cuando expiran los períodos de retención, todos los datos se eliminan de manera segura e irreversible de nuestros sistemas.
Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, ocasionalmente podemos transferir datos a terceros países para la prestación de servicios específicos. En estos casos, garantizamos que se mantengan niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación vigentes.
Todos los proveedores internacionales con los que trabajamos han sido cuidadosamente evaluados y certificados para cumplir con los estándares europeos de protección de datos. Mantenemos contratos estrictos que garantizan el mismo nivel de protección que recibirías dentro de España.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funciones personalizadas. Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias para personalizar tu experiencia.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio para mejorarlo continuamente.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses (requieren tu consentimiento).
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas y notificaremos a los tutores legales si es necesario.
Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se muestra al final de este documento.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios realizados.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo especializado en protección de datos está disponible para ayudarte.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada y se aplica a todos los datos recopilados por sonthoravexilm desde esa fecha en adelante.